1Procédure de retour

Une fois votre colis reçu, le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables. Ensuite, il peut s’écouler jusqu’à 2 jours ouvrables supplémentaires avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte, après réception de l’e-mail de confirmation.

Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, sauf si vous demandez un avoir.

2Échange

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter directement.

3Instructions d’expédition et de retour

Vous devez acheter vous-même votre étiquette de retour lorsque vous renvoyez un article. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de retour avec suivi ou signature, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.

Veuillez joindre dans le colis une note indiquant :

• votre numéro de commande
• votre nom complet
• les articles que vous retournez

Sans formulaire de retour, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

4Conditions de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner des articles non utilisés avec toutes les étiquettes d’origine intactes dans un délai de 14 jours après la livraison.

5Articles défectueux et problèmes de taille

Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées. Si vous recevez un article défectueux ou si la taille ne convient pas, veuillez contacter notre service client avant de soumettre un retour via notre portail en ligne.

6Merci pour votre compréhension

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